B2B Studio는 승인된 사업자회원이 자기 매장의 고객·예약·작업 이력을 운영하기 위한 전용 화면입니다. 다른 매장의 고객 기록이나 이용 내역을 볼 수 없도록 권한을 분리합니다.
사업자 이용 절차
- 사업자회원으로 가입합니다. 일반회원이 아니라 사업자회원 유형을 선택하고 이메일 인증을 마칩니다.
- 사업자 정보와 서류를 제출합니다. 소유권·사업자 정보 확인에 필요한 자료만 비공개로 제출합니다.
- 심사 결과를 확인합니다. 승인 전에는 B2B Studio와 매장 미니홈피를 사용할 수 없습니다.
- 승인 후 우리 매장 기록만 관리합니다. 고객별 차량 관리·예약·작업 이력은 해당 매장이 수행한 업무 범위에서만 확인합니다.
- 고객 제안과 운영 기준을 분리합니다. 서비스 시간, 실제 작업 범위, 예약 가능 여부, 취소 조건을 고객에게 명확하게 안내합니다.
예약을 처리하는 순서
- 신규 요청을 먼저 검토합니다. 고객이 고른 서비스 유형·희망 시간·차량·요청 내용을 확인합니다.
- 필요할 때만 사전 확인을 요청합니다. 디테일링과 출장세차는 차량 상태, 주차·작업 공간, 날씨, 연락 가능 여부를 확인한 뒤 시간과 작업 범위를 제안합니다.
- 제안 수락 전에는 확정하지 않습니다. 사업자 제안은 고객이 수락·재조율·취소를 선택하기 전까지 확정 상태가 아닙니다.
- 도착·작업·결과 확인을 순서대로 기록합니다. 실제 작업 결과는 고객 확인 뒤 차량 관리 이력에 반영됩니다. 완료 서비스 금액은 온라인 결제·정산 값이 아닙니다.
- 예외·후속을 분리해 처리합니다. 미방문·현장 진행 불가·고객 추가 확인은 사유와 함께 별도로 관리합니다.